Tempo de leitura: 3 minutos
No filme Matrix tem uma sequência que acho animal:
O Morpheu começa a prospectar o “mister Anderson”. Na ocasião, ele começa a abordar o Neo de diferentes maneiras: mensagens no computador, telefonemas, encontro no bar com a Trinity. Ele usa de diversas táticas para estar sempre em contato com o Neo. O Morpheu tem que vender pro Neo a ideia de que este está na Matrix. Essa venda não acontece de imediato. Tem etapas, tem contatos (no plural mesmo). Esses contatos sistemáticos que fazemos com um potencial cliente se chamam FOLLOW-UP!
Podemos traduzir Follow-up de forma livre para “dar seguimento”. Fazer follow-up é dar uma sequência à comunicação com o prospecto com fim de fazer dele um cliente. Então, quando você vai a uma reunião, envia um e-mail, inicia uma conversa pelo WhatsApp ou dá um telefonema pro potencial cliente; na prática você está fazendo follow-up!
Então aqui vou listar algumas ocasiões para você fazer o seu follow-up:
1 – Siga seu cliente nas redes sociais. Comente e curta os posts, mas faça isso de forma genuína. Com comentários inteligentes e sem robotização.
2 – Faça uma ligação ou mande um e-mail personalizado para o seu cliente.
3 – Faça webminars de interesse do cliente. Se tiver abertura, convide o cliente a fazer parte. Quase todo mundo hoje procura espaços de atenção.
4 – Faça um documento bem elabora mostrando ROI de um caso de sucesso: seu cliente vai fazer uma casa de alto padrão e você já projetou uma… elabora um documento de 2 ou 3 páginas mostrando imagens, consumos, depoimentos do cliente. Agora… faz algo bonito… paga um designer se for preciso.
5 – Participe de eventos da indústria dele. Se teu cliente é arquiteto que tal encontrar ele na casa cor? Vai lá, aperta a mão da pessoa. Conversa 5-10 minutos e não seja um chato.
6 – Compartilha o marketing dele(a). Isso parece uma besteira. Mas os clientes gostam de saber do efeito que o marketing deles tem e onde está. Principalmente em empresas grandes. As vezes estou em algum lugar e vejo uma propaganda da empresa do cliente ou potencial cliente… eu tiro a foto e mando. Isso gera conversa.
7- Atualizações de legislações. Algum item relevante pro contratante foi atualizado na norma? Manda essa info para ele. Lembro que em 2021 mandei um e-mail para vários clientes e prospectos sobre a obrigação da barreira na periferia em pavimentos de estacionamento. Falei que uma viga invertida resolveria o problema e vários clientes retornaram agradecendo. Coisas simples para quem projeta, mas são normas que o pessoal de gestão de projeto nem sempre acompanham.
Agora a bola está contigo!
Para de dar desculpas e comece a fazer follow-up até teu cliente sair da Matrix!
PS.: Estamos com inscrições abertas para nosso treinamento de PROSPECÇÃO E VENDAS de projetos de engenharia. Vamos aprender sobre geração de leads, o passo a passo para fazer prospecção por telefone, emails e whats. Vamos estudar como fazer uma apresentação de prospecção e como fazer o fechamento. Ainda tem extras como: escrever para vender, montar uma proposta que vende!
Já vendemos 50% das vagas!
Enson Portela
